北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员710673：好评
还不错。环境好，空气好。服务好。
会员6118：好评
酒店临近白鹭洲公园，从酒店旁边坐公交车到中山公园、科技馆、火车站、轮渡码头都很方便，著名的小眼镜海鲜大排档近在咫尺。酒店服务还是不错的，设施有点老旧，但这个价位已经是不错的了。早餐尤其要赞一下，非常丰盛，到过很多城市，200多房间费还能含这么丰盛早餐的只此一家。遗憾的是，开窗帘的时候发现一只袜子，希望不要在卫生方面走过场糊弄顾客！
会员790679：好评
酒店的服务很好的态度也好！